Mantenimiento y soporte informático
El Servicio de Mantenimiento Informático garantiza una continuidad en el correcto funcionamiento del sistema informático.
Knosys ofrece la modalidad de servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico que mejor se adapta a cada organización.
- Servicio Permanente.
- Servicio Remoto.
- Servicios de Monitorización Remota TI.
- Servicios de Dirección de Proyectos TI.
- Servicios de Mantenimiento Integral.
- Servicios de Outsourcing Informático.
- Servicios Informáticos.
El equipo de Knosys ofrece soporte técnico y soluciona incidencias de forma rápida y eficaz, optimizando los recursos y creando una serie de informes que servirá al equipo para realizar las mejoras y las nuevas versiones con que cuenta cada solución.
La resolución de incidencias es inmediata ya que el cliente cuenta con distintos medios:
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Correo electrónico
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Línea telefónica directa con el departamento
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Conexión remota para resolver en el acto cualquier dificultad
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Herramienta de gestión de tickets